FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 7 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans justification. Consultez notre politique de remboursement pour la marche à suivre.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrables.

Garantie

Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.